{"id":1652,"date":"2024-04-28T13:20:36","date_gmt":"2024-04-28T13:20:36","guid":{"rendered":"https:\/\/smarteventmanager.com\/de\/?p=1652"},"modified":"2025-06-16T11:12:45","modified_gmt":"2025-06-16T11:12:45","slug":"digitale-gastfreundschaft-ein-widerspruch-nicht-laut-smart-event-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smarteventmanager.com\/de\/nachrichten\/digitale-gastfreundschaft-ein-widerspruch-nicht-laut-smart-event-manager\/","title":{"rendered":"Digitale Gastfreundschaft ein Widerspruch? Nicht laut Smart Event Manager!"},"content":{"rendered":"\t\t
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Stehen die Worte \u201edigital\u201c und \u201egastfreundlich\u201c in deinem Kopf im krassen Gegensatz zueinander? Nicht mehr, nachdem du Linda Bosman und Maarten Moors, Sales Consultants bei Voorraedt \/ <\/strong>Smart Event Manager<\/strong><\/a>, nach ihrer Vision gefragt hast. \u201eWir sind \u00fcberzeugt, dass das Gegenteil der Fall ist. Wenn du ein digitales Tool wie beispielsweise unser neues Modul Online-Reservierung richtig einsetzt, kannst du ganz bewusst Zeit frei machen, um dich noch mehr um deine G\u00e4ste zu k\u00fcmmern.\u201c<\/strong><\/p>

Smart Event Manager liefert intelligente Software f\u00fcr die Verwaltung von Veranstaltungen, speziell darauf ausgerichtet, Event-Profis zu unterst\u00fctzen. \u201eMit unserer Software versuchen wir, alles so einfach wie m\u00f6glich f\u00fcr unsere Nutzer zu machen. Unsere Tools m\u00fcssen also \u00fcbersichtlich und klar sein\u201c, beginnt Maarten. \u201eDa ein gro\u00dfer Teil unserer Kollegen aus der Branche kommt, k\u00f6nnen wir sehr gut die \u00dcbersetzung zwischen der Realit\u00e4t und der Software machen. Die Software l\u00f6st Fragen, mit denen man in der Praxis wirklich konfrontiert ist.\u201c<\/p>

Zeit frei f\u00fcr Gastfreundschaft<\/h3>

Gerade durch ihr Branchenwissen wei\u00df Smart Event Manager, wie wichtig Gastfreundschaft ist. Linda: \u201eUnsere Kunden sagen uns manchmal, dass sie etwas z\u00f6gern, digitale Tools einzusetzen. Sie f\u00fcrchten, dass der Einsatz eines digitalen Tools nicht gastfreundlich sei, weil sie den Kunden dann nicht pers\u00f6nlich sprechen. Aber wenn du ein digitales Tool richtig einsetzt, entsteht Zeit, in der sich die Event-Profis auf das konzentrieren k\u00f6nnen, was sie gut k\u00f6nnen: Veranstaltungen organisieren und sich um die G\u00e4ste k\u00fcmmern, die Aufmerksamkeit ben\u00f6tigen.\u201c<\/p>

Anfragen oder direkt buchen<\/h3>

Das Modul Online-Reservierung wird oft f\u00fcr einfache Buchungen wie Meetings und Trainings verwendet. \u201eOft besteht eine Veranstaltung aus \u00e4hnlichen Elementen. Diese sind prima digital buchbar. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Kunden das Tool auch f\u00fcr Anfragen nutzen. Bei uns ist das Modul so gestaltet, dass du eine Anfrage stellen kannst, die dann direkt als Option im Smart Event Manager erscheint. Diese Reservierung steht also tats\u00e4chlich als Option im Smart Event Manager\u201c, erz\u00e4hlt Linda. \u201eAls Eventmanager musst du sie dann nur noch akzeptieren. Andererseits kannst du auch direkt basierend auf der Verf\u00fcgbarkeit buchen, die mit Smart Event Manager verkn\u00fcpft ist. Unser Modul sucht immer die Verf\u00fcgbarkeit in Echtzeit.\u201c<\/p><\/div><\/div>

Mehr Zeit f\u00fcr Ma\u00dfarbeit<\/h3>

Die Tatsache, dass du mit dem Modul zwei Wege gehen kannst, macht Online-Reservierung einzigartig. \u201eDu kannst sogar f\u00fcr jede Reservierungsart selbst einstellen, ob Kunden direkt buchen d\u00fcrfen oder nicht\u201c, erg\u00e4nzt Maarten. \u201eF\u00fcr ein Meeting findest du das vielleicht in Ordnung, w\u00e4hrend du f\u00fcr eine Party nur Anfragen zul\u00e4sst.<\/p>

F\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Veranstaltungen oder Kongresse ist in der Regel mehr Ma\u00dfarbeit n\u00f6tig\u201c, best\u00e4tigt er. \u201eAber indem der erste Kontakt digital verl\u00e4uft, entlastest du die Reservierungsabteilung enorm, so dass mehr Zeit f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere oder komplexere Veranstaltungen bleibt, die mehr Aufmerksamkeit erfordern. F\u00fcr ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen kann eine Anfrage \u00fcber ein digitales Tool ein guter Einstieg sein. Der erste Kontakt kann rund um die Uhr erfolgen und die Beziehung wird im System angelegt. Die erste administrative Arbeit entf\u00e4llt also; sobald du mit dem Kunden, der die Anfrage stellt, telefonierst, wei\u00dft du sofort, woran er interessiert ist, und kannst direkt zum Punkt kommen.\u201c<\/p>

Gastfreundschaft liegt im Zusammenspiel<\/h3>

Gastfreundschaft liegt laut Linda und Maarten vor allem im Zusammenspiel. Maarten: \u201eNicht nur im Modul, das du irgendwo buchst, sondern auch in der Art und Weise, wie du Menschen auf deiner Website ansprichst und mitnimmst. Voraussetzung ist allerdings, dass alles perfekt zusammenpasst. Ein digitales Tool muss den direkten Kontakt nicht ersetzen, es ist einfach ein zus\u00e4tzlicher Service, den du deiner Website hinzuf\u00fcgst. Und dieser Service ist auch ein St\u00fcck Gastfreundschaft.\u201c<\/p>

Dieser Artikel erschien im Juni 2024 auf events.nl<\/a><\/em><\/p>

Text: Mahlee Plekker<\/em><\/p>

Fotografie: Met Pitt<\/em><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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