{"id":463,"date":"2025-05-12T13:14:50","date_gmt":"2025-05-12T13:14:50","guid":{"rendered":"https:\/\/smarteventmanager.com\/de\/?p=463"},"modified":"2025-06-09T16:12:54","modified_gmt":"2025-06-09T16:12:54","slug":"het-hem-en-de-switch-naar-sem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smarteventmanager.com\/de\/erfolgsgeschichten\/het-hem-en-de-switch-naar-sem\/","title":{"rendered":"Het HEM en de switch naar SEM"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Unsere Suche<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Au\u00dferdem war es uns wichtig, dass die Erstellung eines Ablaufplans erheblich schneller erfolgt und die \u00dcbersichtlichkeit f\u00fcr die Organisation hinsichtlich des Status von Veranstaltungen und Vereinbarungen mit Dritten verbessert wird. Die Standardisierung der Prozesse war ebenfalls ein wichtiger Aspekt bei unserer Suche.<\/p>

Der Wechsel zu einem neuen System bedeutete auch, dass wir nach einem neuen Ticketsystem suchen mussten. Auch hier haben wir Anbieter von sowohl Buchungsprogrammen als auch Ticketsystemen gegen\u00fcbergestellt und Angebot sowie Kosten verglichen, um eine gute Wahl zu treffen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Wie sorgen wir f\u00fcr die Organisation der Veranstaltungen?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Interne und externe Veranstaltungen bearbeiteten wir \u00fcber einzelne Dokumente f\u00fcr Angebote, Best\u00e4tigungen und Ablaufpl\u00e4ne. \u00dcbersichten f\u00fcr die gewerbliche Vermietung wurden in Excel gef\u00fchrt. Anfragen und Buchungen sowohl f\u00fcr unser eigenes Programm als auch f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsevents wurden in einem Ticketingprogramm verarbeitet, das auch eine Personalplanung enthielt, aber keine finanziellen Vereinbarungen abbilden konnte.<\/p>

Auch die Planung von mehrt\u00e4gigen Buchungen in diesem System nahm viel Zeit in Anspruch, da dies t\u00e4glich erfolgen musste (f\u00fcr eine dreimonatige Ausstellung war das keine benutzerfreundliche L\u00f6sung).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Der Wechsel zu Smart Event Manager<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Anfang 2021 haben wir die Umstellung vorgenommen und uns f\u00fcr Smart Event Manager und Global Ticket entschieden. Bei unserer Wahl f\u00fcr SEM gaben die folgenden Punkte den Ausschlag:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n
  • Nicht mehr st\u00e4ndig dieselben Handlungen durchf\u00fchren zu m\u00fcssen, sondern Programme als Standardreservierung im System zu hinterlegen und so Zeit zu sparen<\/li>\n
  • Weitere Standardisierung von Prozessen wie Angebotserstellung, Erstellung von Mietvertr\u00e4gen, Versand von E-Mails und automatische Rechnungsstellung<\/li>\n
  • Qualit\u00e4tsverbesserung<\/li>\n
  • Anbindung an unsere Buchhaltungssoftware<\/li>\n
  • Alle Informationen zu allen Events sind an einem Ort f\u00fcr die gesamte Organisation verf\u00fcgbar, auch wenn diese noch als Option bestehen<\/li>\n
  • Gutes CRM-System<\/li>\n
  • Umfangreiche Berichtsm\u00f6glichkeiten<\/li>\n
  • Insgesamt: Zeitersparnis und deutlich geringere Fehleranf\u00e4lligkeit!<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Begleitung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Der Implementierungsprozess von SEM verlief sehr gut und z\u00fcgig. Mit mehreren kurzen Sitzungen pro Woche aus der Ferne und der M\u00f6glichkeit, zwischendurch selbst weiter im System zu arbeiten und es zu f\u00fcllen, ist es uns gelungen, innerhalb von zwei Monaten betriebsbereit zu sein. Die sehr gute Erreichbarkeit des Helpdesks und die Nachverfolgung von Fragen oder Problemen, auf die wir sto\u00dfen, tragen ebenfalls ma\u00dfgeblich dazu bei.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Wer sind wir<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Direkt neben dem Nordseekanal, gegen\u00fcber vom Amsterdamer Westpoort, liegt das monumentale Industriegebiet Hembrug. Fr\u00fcher war dies ein milit\u00e4risches Gel\u00e4nde, das f\u00fcr die Au\u00dfenwelt abgeschottet war und auf dem bis nach dem Zweiten Weltkrieg Waffen und Munition produziert wurden. Heute werden auf dem Gel\u00e4nde keine milit\u00e4rischen Funktionen mehr ausge\u00fcbt. Es ist inzwischen ein Wohn- und Erholungsgebiet mit 35 nationalen und 22 kommunalen Denkm\u00e4lern.<\/p>

    Eines dieser Geb\u00e4ude, eine Kugelfabrik aus dem Jahr 1956 mit einem unterirdischen Schie\u00dfstand, wurde 2017 von unserem Mutterunternehmen Amerborgh erworben, und wir haben es 2018 zu dem gemacht, was es heute ist: ein \u201eHaus\u201c als Begegnungsort f\u00fcr zeitgen\u00f6ssische Kultur. Das 200 Meter lange, schneewei\u00dfe Geb\u00e4ude besteht aus verschiedenen offenen R\u00e4umen, in denen Kunst erlebt und geschaffen wird und in denen Besucher in ihrem eigenen Tempo die verschiedenen Kunstformen entdecken k\u00f6nnen.<\/p>

    Das Wohnzimmer im Erdgeschoss ist das Herzst\u00fcck von Het HEM. Dieser kostenlos zug\u00e4ngliche Raum ist so gestaltet, dass man sich \u201ezu Hause\u201c f\u00fchlt (der Name \u201eHEM\u201c stammt vom germanischen Wort \u201ehaima\u201c, das \u201aZuhause\u2018 bedeutet). Ein angenehmer Ort zum Auftanken mit einer Bibliothek, einer Film- und Podcast-Ecke (The Couch), einer Musikbar, zwei Restaurants und einer herrlichen Terrasse am Nordseekanal.<\/p>

    Im Het HEM wird ein \u00f6ffentliches Kunstprogramm angeboten, es werden Kooperationen mit Bildungseinrichtungen eingegangen, es gibt einen K\u00fcnstler-Residenzraum (in dem K\u00fcnstler vor\u00fcbergehend wohnen und arbeiten k\u00f6nnen) sowie sechs Ateliers. Neben der kulturellen Nutzung wird das Geb\u00e4ude auch f\u00fcr gesch\u00e4ftliche Veranstaltungen sowie Film- und Fotoproduktionen genutzt. Het HEM wurde im Sommer 2019 mit einem fulminanten Start er\u00f6ffnet: \u201eChapter 1NE\u201c war die erste Ausstellung und gleichzeitig die erste Pr\u00e4sentation der Welt von Het HEM.<\/p>

    Im Namen von Het HEM,
    Miquel Scholtens Moreira & Nora Schuit<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Aus dem Wunsch heraus, die Organisation zu professionalisieren, haben wir nach Buchungssystemen gesucht, die nicht nur benutzerfreundlicher sind, sondern auch mehr Struktur innerhalb der verschiedenen Abteilungen bieten. Zudem wollten wir dieses System sowohl f\u00fcr unsere eigenen Ausstellungen und \u00f6ffentlichen Veranstaltungen als auch f\u00fcr die gesch\u00e4ftliche Vermietung einsetzen. Das gew\u00fcnschte System musste also gute Rahmenbedingungen f\u00fcr die M\u00f6glichkeiten und Unm\u00f6glichkeiten bieten, verschiedene Veranstaltungen nebeneinander zu organisieren. Dies sollte nicht nur durch die Anzeige der Raumverf\u00fcgbarkeit geschehen, sondern auch durch die Verfolgung, welche Ausr\u00fcstung im Haus ist, was bereits in Gebrauch ist und was noch verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":457,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-463","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-erfolgsgeschichten"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/smarteventmanager.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/463","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/smarteventmanager.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/smarteventmanager.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smarteventmanager.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smarteventmanager.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=463"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/smarteventmanager.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/463\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2920,"href":"https:\/\/smarteventmanager.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/463\/revisions\/2920"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smarteventmanager.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/457"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/smarteventmanager.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=463"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/smarteventmanager.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=463"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/smarteventmanager.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=463"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}